Leverans & returer
Vi skickar din beställning med DHL direkt från vårt lager i Sverige. Vi vill att du ska känna dig trygg, så här hittar du allt om leveranstider, kostnader och hur du gör en retur.
Leveransalternativ
Standardleverans
Leveranstid: 1–3 arbetsdagar.
Fast pris: 99,50 kr.
Gratis frakt vid beställningar över 500 kr.
Spårning
Alla paket skickas med spårningsnummer via e-post så fort din order lämnar oss.
Leveransvillkor
- Vi levererar för närvarande bara till Sverige.
- Leverans sker vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter att din beställning skickats.
- Paket skickas från vårt svenska distributionslager.
- Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan du bekräftar.
- Vid förseningar från transportören kontaktar vi dig snarast.
Returpolicy
Du har alltid 14 dagars öppet köp enligt distansavtalslagen. Om du inte är nöjd kan du returnera produkten i oanvänt skick med originalförpackning. Kontakta oss på [email protected] för att få en retursedel.
Så här gör du en retur
- Kontakta kundservice inom 14 dagar från mottagandet.
- Fyll i returformuläret som medföljer din order.
- Paketera produkten väl, gärna i originalkartongen.
- Lämna in paketet hos närmsta DHL-ombud.
- Vi återbetalar inom 5 arbetsdagar från att vi mottagit returen.
Adress för returer: Kylglimt, Parkgatan 28, 753 21 Uppsala, Sverige
Markera paketet med ”Retur” tydligt synligt.
Vanliga frågor leverans & returer
Kan jag spåra min beställning?
Ja, du får ett spårningsnummer via e-post när din order skickas. Du kan följa paketet på DHL:s webbplats.
Hur lång är ångerfristen?
Du har 14 dagar på dig att ångra köpet från det att du får varan. Kontakta oss innan du returnerar.
Vilka returkostnader gäller?
Returfrakt står kunden för, förutom vid felaktig vara eller skada vid transport. Kontakta oss för vägledning.
När får jag tillbaka mina pengar?
Efter att vi mottagit och kontrollerat returen gör vi återbetalning inom 5 arbetsdagar till ditt ursprungliga betalsätt.