FAQ – Vanliga frågor

Kylprestandan beror på modell, isoleringsmaterial, omgivningstemperatur och hur du packar väskan. Våra högkvalitativa kylväskor är designade för att hålla mat och dryck kalla under en hel dag under normala förhållanden. För bästa resultat, förkyla väskan eller använd kylklampar.

Många av våra väskor har värmeisolerande egenskaper och kan användas för att transportera varm mat en kortare tid. Tänk på att inte överstiga rekommenderad temperatur och att väskan inte är avsedd för kokande vätskor. Kontrollera produktinformationen för specifik modell.

Ja, de flesta av våra kylväskor har ett slitstarkt yttertyg och ett innerfoder som torkas av med en fuktig trasa. Vissa modeller är maskintvättbara – se alltid tvättråden på produktsidan. Undvik starka kemikalier.

Vi skickar med DHL och leveransen tar normalt 1–3 arbetsdagar inom Sverige. Vid högt tryck kan det ta något längre tid. Du får en leveransbekräftelse med spårningsnummer så fort paketet skickats.

Fraktkostnaden är 9,95 € för beställningar under 50 €. Beställningar över 50 € skickas kostnadsfritt. Priserna inkluderar inte eventuella tullar eller avgifter utanför EU.

Ja, när ditt paket skickas får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan följa leveransen direkt hos DHL. Om du inte fått någon länk, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

Om du ångrar ditt köp har du 14 dagars ångerrätt från det att du fått varan. Kontakta vår kundservice via e-post eller telefon så får du instruktioner. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning.

Vi återbetalar inom 14 dagar efter att vi tagit emot din retur. Pengarna sätts tillbaka till samma betalsätt som du använde. Observera att din bank kan ta några extra dagar.

Vi accepterar betalning via RELAY, vilket inkluderar kortbetalning och andra vanliga metoder. Betalningen hanteras säkert och krypterat.

Ja, alla betalningar sker via en certifierad betaltjänst och dina kortuppgifter hanteras enligt gällande säkerhetsstandard. Vi sparar aldrig kortnummer på våra servrar.